Dotazník spokojnosti zákazníkov so servisnými službami v autorizovanej servisnej sieti Fiat

Pokiaľ vezmete do úvahy všetky Vaše skúsenosti s týmto servisom, ako celkovo hodnotíte poskytované služby?
Svoje hodnotenie vyjadrite pomocou stupnice od 1 do 10, pri čom 1 znamená „úplne nespokojný/á“ a 10 „úplne spokojný/á“.
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10

Pokiaľ vezmete do úvahy všetky svoje doterajšie skúsenosti so servisom, Vašim vozidlom a značkou Fiat. Doporučili by ste svojim priateľom a príbuzným:
Svoje hodnotenie vyjadrite pomocou stupnice od 1 do 10, pri čom 1 znamená „Absolútne by som neodporučil/a“ a 10 „Vrelo by som odporučil/a“.
a.  servis
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10
b.  Váš automobil
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10
c.  značka Vášho automobilu
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10

Dohodoli ste si termín, kedy máte priviest vozidlo do servisu?
 Áno, dohodli som si termín
 Nie, rovno som ho priviezli a nechali v servise

Ako hodnotíte príslušný servis, čo sa týka možnosti dohodnúť si termín v rozumnej dobe?
Svoje hodnotenie vyjadrite pomocou stupnice od 1 do 10, pri čom 1 znamená „úplne nespokojný/á“ a 10 „úplne spokojný/á“.
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10

Ako ste boli spokojný/á s prevzatím vozidla príjmacím technikom v čase jeho dodania do servisu?
Svoje hodnotenie vyjadrite pomocou stupnice od 1 do 10, pri čom 1 znamená „úplne nespokojný/á“ a 10 „úplne spokojný/á“.
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10

Pokiaľ vezmete do úvahy posledný zákrok vykonaný u Vášho automobilu, boli vyriešené všetky závady, ktoré ste nahlásili?
 áno
 nie
 nepamätám sa

Aké závady neboli vyřiešené?

Ako by ste celkovo hodnotili fázu spätného odovzdania vozidla servisom?
Svoje hodnotenie vyjadrite pomocou stupnice od 1 do 10, pri čom 1 znamená „úplne nespokojný/á“ a 10 „úplne spokojný/á“.
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10

Čo si myslíte, že by servis mohol urobiť pre zlepšenie svojich služieb?

Čo ste u servisu najviac ocenili?

Informácie, ktoré ste nám poskytli, budú predané poskytovateľovi služieb. V prípade, že nám k tomu nedáte svoj súhlas, budú odpovede predané v anonymnej podobe.
 Udeľujem súhlas      Neudeľujem súhlas