Pravidlá

Pravidlá členstva v Klube Fiat People nájdete v nasledujúcich kategóriách:

• Získavanie bodov
• Objednávanie dárčekov
• Účet
• Registrácia
• Vozidlá

Pokiaľ by ste tu nenašli odpoveď na svoju otázku, môžete použiť kontaktný formulár v sekcii Fórum. Písať môžete aj na fiatpeople@fiatpeople.sk, na Vašu otázku čo najskôr odpovieme.

Môžem získavať body za nákup doplnkov pre moje vozidlo Fiat?
Áno, pri nákupe akéhokoľvek doplnku, príslušenstva či kvapalín je možné získavať body. Podmienkou je, že budete nakupovať u autorizovaného predajcu alebo autorizovaného servisu Fiat a predajcovi sa preukážete svojou Fiat People kartou.

Je možné získať body za návštevu servisu?
Áno, pri návšteve vozidla v autorizovanom servise Fiat môžete získať body za prevedené servisné úkony. Nezabudnite pri platbe predajcovi ukázať svoju Fiat People kartu.

Za akých podmienok získam body za nové vozidlá?
Ku každému vozidlu predanému v sieti autorizovaných predajcov Fiat je automaticky predaná Fiat People karta v obálke. Po príchode domov ju pomocou pokynov v obálke aktivujte a na Vašom novom účte budú body za vozidlo pripočítané automaticky.
V súčasnej dobe nie je možné získavať body za nákup vozov v bazáre alebo za vozidlá zakúpené pred 1.5.2008.

Už svoju Fiat People kartu mám a kupujem nové vozidlo Fiat. Predajca mi dal novú kartu, čo mám robiť?
Ku každému novému vozidlu Fiat je automaticky pridelená nová Fiat People karta pre nového majiteľa. Pokiaľ ale už kartu máte a chcete si vozidlo prevziať na svoj účet, je to možné. Pomocou voľby „Pridať vozidlo" zadajte VIN vozidla, ktoré ste kúpili. Systém sa Vás spýta na číslo karty, ktorú ste u predajcu dostali a vozidlo prevedie na Váš účet. Novo vydaná karta je tím zrušená a nie je možné ju už nikdy použiť.

Bol som na servise Fiat a predajce odmietol pripísať body, údajne moje vozidlo nie je v zozname, čo to znamená?
Pokiaľ si chcete nechať pripísať body na svoju Fiat People kartu, je to možné len, pokiaľ sú služby (oprava, kontrola, montáž, ...) urobené na vozidle, ktoré máte zaregistrované na Vašom účte.

Na Vašom eShope som si našiel darčeky, ale ich cena v bodoch je vyššia než stav môjho účtu, ako si môžem darčeky objednať?
Darčeky na našom eShope je možné nakupovať len za body a nie je možné rozdiel medzi Vaším stavom bodov doplniť peňažne. Vyberte si iný darček alebo pokračujte v zbieraní bodov.

Páči sa mi darček na Vašom eShope a rád/rada by som si ho kúpil/a. Čo mám robiť?
Pokiaľ máte málo bodov a chcete si zadovážiť darček za peniaze, kontaktujte svojho predajcu Fiat a požiadajte ho o konkrétny darček. Predajca ho pre Vás objedná a zriadi objednávku priamo s Vami.

Objednal som si darček z eShopu, čo bude ďalej?
Po Vašej objednávke prebehne overenie, že zbožie je skutočne skladom a následovne je zbožie odoslané predajcovi Fiat, ktorého ste vybrali v poslednom bode objednávky. Akonáhle k nemu zbožie dorazí (budete informovaní e-mailom), môžete si darčeky vyzdvihnúť, nezabudnite so sebou zobrať svoju Fiat People kartu.

Môj syn/Moja dcéra by si rada zriadila Fiat People kartu, ale nemá 18 rokov, môže si účet založiť?
Áno, členom Fiat People sa môže stať osoba mladšia ako 18 rokov. Podmienkou používania karty (získavanie bodov a darčekov) je, že spolu s ňou príde aj jej zákonný zástupca.

Mám zaregistrovanú Fiat People kartu, ale na servis ide moja manželka, môže si nechať na kartu pripísať body?
Áno, kartu je možné požičať najbližším rodinným príslušníkom, ktorí kartu môžu predložiť pri nákupe služieb či zbožia.

Aký je rozdiel medzi číslom karty a čiarovým kódom karty?
Číslo karty je unikátna identifikácia karty, je to štvormiestne číslo. Pokiaľ je teda číslo Vašej karty 123, potom vždy ako číslo karty uvádzajte 0123.

Aký je rozdiel medzi registráciou „mám pozvánku" a „nemám pozvánku"?
Podobne ako v iných prípadoch aj my chceme vedieť poznať odkiaľ k nám nový užívateľ prichádza. Pri distribúcií pozvánkových letáčikov prípadne pri predaji nového vozu máte možnosť získať pozvánku do klubu. Vďaka zvolení registrácie štýlom „mám pozvánku" sa dozvieme odkiaľ k nám prichádzate a dáte nám tým šancu zlepšiť naše služby. Plusom pre Vás je možnosť získania bonusových bodov na Váš nový účet.
V prípade, že ste dostali kartu Fiat People s novým vozom Fiat od autorizovaného predajcu je tento spôsob registrácie jediný možný, v opačnom prípade by ste sa pripravili o výraznú bonifikáciu za nákup nového vozu.
Registrácia „nemám pozvánku" je určená pre všetkých, ktorí majú chuť stať sa členom rodiny Fiat People. Oba spôsoby registrácie sú rovnaké a členstvá založené jedným nebo druhým spôsobom sú si rovnocenné čo do možností, ktoré svet Fiat People poskytuje.

Chcem sa zaregistrovať, ale systém sa pýta , či mám pozvánku alebo nie, čo mám zvoliť?
Pokiaľ ste dostali pozvánku do klubu Fiat People, je to jednoduché, pokračujte podľa postupu uvedenom na pozvánke, letáčiku alebo v obálke. Nájdete tam ako pokračovať v registrácií, čo máte kam uviesť.
Pokiaľ letáčik nemáte, zaregistrujte sa postupom „nemám pozvánku".
V prípade neistoty sa na nás môžete obrátiť pomocou kontaktného formulára v sekcií Napíšte nám.

Dostal som Fiat People kartu v obálke od predajcu Fiat s novým vozidlom, čo ďalej?
V obálke nájdete inštrukcie, ktoré Vás povedú. Kliknite na stránkach Fiat People na odkaz Zaregistrujte sa tu a zadajte voľbu, že máte pozvánku. Systém sa Vás postupne spýta na číslo Vašej karty a VIN vozidla, ktoré ste si kúpili.

Zaregistroval som sa ale nemôžem sa prihlásiť, čo s tým?
Pokiaľ správne zadávate meno a heslo, potom môže byť dôvod v neaktivovanom účte. Ihneď po registrácií je Vám zaslaný e-mail, ktorý je nutné „prekliknúť" a tým potvrdiť svoju identitu. Až potom je možné účet začať používať.

Mal mi prísť e-mail na potvrdenie registrácie, ale nemám ho. Čo mám robiť?
Riešenie je jednoduché, prihláste sa na stránkach Fiat People, systém ohlási, že Váš účet nie je aktívny a dovolí Vám odoslať registračný e-mail znova.

V e-mailu pre potvrdenie registrácie nie je odkaz, na ktorý mám kliknúť. Nastavenie zabezpečenia môjho počítača nedovoľuje klikať na odkazy v e-mailu. Čo mám robiť?
Postup je jednoduchý, prihláste sa na stránkach Fiat People a systém Vás vyzve k zadaniu kódu, ktorý Vám prišiel
e-mailom. Nie je potreba teda klikať na odkaz, stačí pomocou schránky skopírovať patričný text z emailu do registračného formuláru na stránkach Fiat People.

Nedávno som sa zaregistroval a zatiaľ mi nedorazila moja Fiat People karta, ako dlho trvá karty vystavenie?
Po vykonaní registrácie a aktivácií účtu („preklik" venovacieho e-mailu) je Váš účet behom niekoľko pracovných dní overený, je Vám pridelená karta Fiat People a odoslaná na Vašu poštovú adresu prostredníctvom Českej pošty. V súčasnej dobe neprekračuje doba od aktivácie účtu po odoslanie karty 5 pracovných dní. Pokiaľ Vám Vaša Fiat People karta nedorazí do 14 dní od registrácie, skontrolujte si Vašu adresu vo Vašom profile a kontaktujte nás.

Po prihlásení sa systém pýta na číslo Fiat People karty, ale ja som žiadnu neobdržal, čo to znamená?
Po odoslaní karty systém očakáva, že potvrdíte, že ste kartu dostal. Takto poznáte, že karta je teraz na ceste k Vám poštou. Akonáhle ju obdržíte, opíšte jej číslo do formulára. Váš účet je celú dobu plne funkčný a môžete s ním pracovať.

Dostal som Fiat People kartu k novému vozidlu, na webe Fiat People som zadal voľbu „mám pozvánku", ale systém vypisuje chybu, prečo?
Príčinou chyby môže byť viacero vplyvov:

• zadávate VIN kód Vašeho vozu chybne - viac viď „Ako vyzerá VIN kód"
• zadávate chybne číslo karty
  

Pokiaľ oboje zadávate správne, je možné, že predajca chybne priradil kartu a vozidlo, v takomto prípade nás pomocou kontaktného formulára kontaktujte, napíšte VIN kód vozidla a číslo Vašej Fiat People karty a my vykonáme zistenie, v čom je problém.

Pridal som si do zoznamu vozov nové vozidlo, ale stále je v stave schvaľovania, ako je to možné?
Všetky nové vozidlá prechádzajú dvomi fázami spracovania, v prvej fáze sú zistené technické dáta o vozidle a v druhej fáze je vykonaná kontrola dát a vozidlo schválené. Obvykle sú vozidlá schvaľované do 10 pracovných dní, ale v prípade vyššieho počtu prihlásených môže dôjsť k predĺženiu tejto doby, za čo sa vopred ospravedlňujeme.
V prípade, že Vaše vozidlo je neschválené viac než 3 týždne, dostáva sa na prioritný zoznam a vyjadríme sa Vám v najbližšej možnej dobe.

Ako vyzerá VIN kód?
VIN kód vozidla sa skladá z písmen a číslic. Všetky písmená sú veľké. Kód nikdy neobsahuje iné znaky, napríklad medzery.
Pre vozidla Fiat (mimo Sedici) správny VIN kód vyzerá tak, že začína trojicou znakov „ZFA" a nasleduje 14 číslic.
Svoj VIN kód ľahko zistíte z osvedčení o technickom stave (tzv. malý technický preukaz) na druhej stránke.

Aktuality